Machen auch Sie den Service Check für dauerhaften Erfolg

Comfort Consult ist ein auf Service Beratung (Service Consulting) spezialisiertes Unternehmen, das Ihnen im Bereich Kunden Service bzw. Service Beratung mit dem Service Check zu neuem Erfolg verhilft. Begeistern Sie Ihre Kunden – getreu unserem Motto: Einfach! Mehr Komfort! Werden Sie durch Kundenorientierung dauerhaft erfolgreich.

Unsere Kernkompetenz ist die Service-Bewertung über den sogenannten Service Check. Wir helfen unseren Kunden, ein einzigartiges Service-Profil zu definieren und das eigene Angebot aus Kundensicht zu sehen.

Kundenorientierung ist ein wesentlicher Faktor für dauerhaften Erfolg. Mit dem Service Check bewerten Sie, wie einfach und nützlich Ihr Angebot für den Kunden ist. Der Service Check basiert auf der SOFA-Strategie® und hilft Ihnen, in kurzer Zeit Ihren Kunden Service zu bewerten. Aufgrund eigener Marktforschungen wissen wir, dass dauerhaft erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen vor allem in den Kategorien Zeit, Wissen und Aufwand Alleinstellungsmerkmale aufweisen. Wir haben einen umfassenden Fragenkatalog definiert, um Produkte und Dienstleistungen in diesen Kategorien zu bewerten. Der Service Check erfolgt durch maßgeschneiderte Fragebögen (Service Check Starter Box) in Verbindung mit einer Beratung durch unsere Experten. Wir wählen die für Sie relevanten Fragen und Kategorien aus und bewerten gemeinsam mit Ihnen den Kunden Service. Als Ergebnis des Service Check erhalten Sie das „SOFA-Radar“, das Ihnen zeigt, wo Ihr Angebot Starken und Schwächen hat. Den Service Check können Sie auf unserer Website bestellen.

Ihr Angebot ist kundenfreundlich? Und wie sehen Ihre Kunden das? Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie jederzeit wissen, was Ihre Kunden von Ihrem Angebot halten. Wir empfehlen daher eine kontinuierliche Bewertung Ihres Service aus Kundensicht. Dies geht viel einfacher, als Sie denken. Wir haben den Service-Scout entwickelt, den wir unseren Kunden kostenfrei zur Verfügung stellen (als Ergänzung zum Service Check). Dieser ist für jeden Ihrer Mitarbeiter einfach anzuwenden und Sie benötigen maximal 30 Sekunden pro Kunde. Bestellen Sie einfach ein Muster-Exemplar auf unserer Website.

Wir freuen uns über mehr Komfort für Kunden – deshalb zeigen wir Ihnen gerne, wie die SOFA-Strategie® in der Praxis funktioniert (Training). Im SOFA-Vortrag lernen Sie die SOFA-Strategie® kennen. Wir stellen Ihnen Unternehmen vor, die durch Kundenorientierung dauerhaft erfolgreich sind. Im SOFA-Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Profil mit dem Service Check selbstständig zu bewerten und wie Sie Ihr Angebot verbessern. Im SOFA-Workshop entwickeln wir auf Basis des Service Check gemeinsam 20 neue Service-Ideen für Ihr Unternehmen.

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