Ich stelle in Projekten immer wieder fest, dass sich die Probleme meiner Kunden ähneln. Typisch ist, dass eigentlich jeder gern die “Ausreden” seiner Kunden zitiert. Relativ häufig höre ich Aussagen wie “Die Kunden schauen doch nur auf den Preis.” oder “Die Kunden verstehen die Vorteile unseres Angebotes einfach nicht”. Und als nächstes kommt die . . . → Weiter lesen
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Dass eine Baustelle für die betroffenen Einzelhändler und Gastronomiebetriebe ein massives Problem darstellt, ist hinlänglich bekannt. Umso erstaunlicher ist es, dass es keine einzige Studie zu diesem Thema gibt und auch keine zentralen Fördermaßnahmen oder Hilfsfonds. Die betroffenen Unternehmen werden mit den Problemen häufig allein gelassen. Das zentrale und am meisten genannte Problem, dass . . . → Weiter lesen Heute erscheint der 50. Artikel in meinem Blog “SOFA-News”. Zu Beginn jeder Woche stelle ich eine herausragende Serviceleistung vor. Die Service-Ideen sollen als Inspiration dienen und Unternehmer dazu anregen, selbst herausragende Serviceleistungen zu entwickeln. Zum 50. gibt es natürlich etwas Neues! Damit Sie passende Service-Ideen noch schneller finden, haben ich alle bisherigen Artikel neu . . . → Weiter lesen Ich habe bisher hier im Blog 40 einzigartige Servicebeispiele vorgestellt. Neben einer Beschreibung des Problems und der passenden (Service-)Lösung gebe ich Tipps, wie man eigene Serviceleistungen entwickelt. Ich stelle aber immer wieder fest, dass Unternehmer Probleme damit haben, passende Ideen zu entwickeln und daraus erfolgreiche Serviceleistungen zu machen. Wer diesen Schritt noch bewältigt, scheitert . . . → Weiter lesen SOFA-News berichtet regelmäßig über benutzerfreundliche Produkte und komfortable Dienstleistungen und fasst Veröffentlichungen zu diesem Thema zusammen. Kennen Sie entsprechende Angebote? Dann schicken Sie mit eine kurze Information dazu. Ich veröffentliche diese gerne auf dieser Seite. Steffen Adler |
Auf www.service-dna.com finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um selbst einzigartige Service-Ideen zu entwickeln. |
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