Auf “SOFA-News” stelle ich zu Beginn jeder Woche eine herausragende Serviceleistung vor. Die Service-Ideen sollen als Inspiration dienen und Unternehmer dazu anregen, selbst herausragende Serviceleistungen zu entwickeln.
Jede Service-Idee wird in drei Absätzen beschrieben:
- Der erste Absatz erläutert kurz das Problem, dass mit der vorgestellten Serviceleistung gelöst wird.
- Der zweite Absatz beschreibt die Service-Idee.
- Der dritte Absatz zeigt, wie man die vorgestellte Idee auf das eigenen Unternehmen übertragen kann.
Die Service-Ideen werden in drei Bereiche unterteilt:
- Zeit: Die Zeit Ihrer Kunden ist kostbar. Die Beispiele zeigen, wie Sie Ihren Kunden helfen können, die Zeit optimal zu nutzen.
- Wissen: Umständliche Produkte schrecken ab. Die Beispiele zeigen, wie Sie Ihr Angebot für Kunden verständlich machen und Fragen beantworten.
- Aufwand: Je einfacher, desto besser. Die Beispiele zeigen, wie sie den Aufwand für Ihre Kunden reduzieren.
Nutzen Sie den Blog als Inspirations-Quelle. Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden. Das macht austauschbare Produkte einzigartig.
Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.
Steffen Adler
