Der Fernseher geht kaputt – und das ausgerechnet zur Fußball-WM. Wie war doch gleich die Nummer des Kundendienstes? Oft findet man wichtige Kontaktdaten nicht, wenn man sie gerade braucht. Zum Glück gibt es das Internet mit Seiten wie Kundendienst-Info.
Auf der Seite http://kundendienst-info.de findet man sofort den passenden Kundendienst. Man gibt einfach den Geräte-Hersteller ein und erhält die Telefonnummer und die Öffnungszeiten. Außerdem findet man Bewertungen und Erfahrungen von anderen Kunden. So kann man die oft beschriebenen Kundendienst-Pannen vermeiden und erhält schnell kompetente Hilfe.
Lassen Sie sich von diesem Beispiel inspirieren und fragen Sie sich einmal: “Wie kann ich erreichen, dass meine Kunden jederzeit und ohne langes Suchen Zugang zu wichtigen Informationen haben?” Machen Sie daraus ein neues Service-Angebot für Ihre Kunden.
Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.
Steffen Adler
