Arzttermin – schlechte Diagnose – was nun? Auf einmal hat man eine Krankheit, von der man vorher nicht einmal wusste, dass sie existiert. Oft beginnt für Patienten jetzt eine langwierige Suche nach Ansprechpartnern und der richtigen Therapie. Das Portal PatientsLikeMe bietet genau den Service, den die Betroffenen in dieser Situation brauchen.
Bei PatientsLikeMe kann man sein Krankheitsprofil hinterlegen und so gezielt nach Informationen suchen bzw. andere Personen finden, die die gleiche Krankheit haben. Dies ermöglicht den Betroffenen zum Beispiel, mögliche Therapien zu bewerten oder die richtigen Ansprechpartner zu finden. Nicht zuletzt wirken Erfolgsgeschichten anderer Patienten sehr motivierend.
Der Schlüssel zum Erfolg in diesem Service-Beispiel ist “Vernetzung”. Überlegen Sie doch auch einmal, wie Sie dieses Beispiel nutzen können, um neue Service-Leistungen zu entwickeln. Fragen Sie sich: “Wer kennt die Lösung für aktuelle Probleme meiner Kunden und wie kann ich meinen Kunden Zugang zu diesen Informationen verschaffen?
Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.
Steffen Adler