Was machen Sie, wenn Sie im Café die Leselust überkommt? Ins Internet gehen – mit modernen mobilen Begleitern ist das ja heute kein Problem mehr. Oder hätten Sie doch lieber ein richtiges Buch in der Hand? Schade nur, dass die nächste Buchhandlung einfach ein Stückchen zu weit weg ist – oder schon geschlossen hat. Für Leseratten in Hamburg gibt es jetzt eine Lösung – Bücher aus dem Automaten.
Der Hamburger Automaterverlag vertreibt Bücher über ausgemusterte Zigarettenautomaten. Man wirft 4€ ein und erhält sofort das Buch seiner Wahl. “Automaten stehen da, wo Leute stehen, wo die Zeit gerade lang ist oder die Kauflust am größten.” Im Programm sind z.B. ein Kochbuch für Kinder oder ein Stadtführer Hamburg – für erwachsene, berufstätige Frauen. Die Bücher stammen von Autoren, die in Hamburg leben und arbeiten. Geplant ist, 5 neue Titel pro Halbjahr ins Programm aufzunehmen.
Das Beispiel zeigt, wie man die eigenen Produkte von der Masse abhebt, indem man den Kunden den Kauf erleichtert. Die gleichen Bücher bekämen in einer Buchhandlung sicher weniger Aufmerksamkeit. Überlegen Sie doch auch einmal, wie Sie Ihren Kunden jederzeit Zugriff auf Ihr Angebot ermöglichen können und wie sie es den Kunden dabei so einfach wie möglich machen.
Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.
Steffen Adler
gefunden bei Wired via NOTCOT.ORG.