Die Auswahl an Hotels ist riesig – egal wo man hinkommt. Da fällt es schwer, sich zu entscheiden. Einige Hotels bieten daher besondere Serviceleistungen, um bestimmte Gästegruppen anzulocken. Und natürlich gibt es auch Angebote speziell für Männer.
Service Beispiel - Hotelzimmer für Männer
Quelle: www.springwise.com
Das Hotel The Flemming in Hong Kong hat einige Zimmer speziell für die Wünsche von Männern ausgestattet. Es gibt alles, was das Männerherz begehrt: eine Spielekonsole, eine iPod Docking Station, ein Mini Golf Putting Green und natürlich ausgewählte DVDs und Männermagazine. Außerdem bekommen Männer 50 % Rabatt auf Bier, freien Zugang zum Fitnessraum und kostenlosen WLAN-Zugang.
Ein solches Alleinstellungsmerkmal sorgt nicht nur für mehr Buchungen, sondern auch für Presseberichte und Mundpropaganda (was wiederum zu mehr Buchungen führt.) Wichtig bei der Entwicklung von Service Alleinstellungsmerkmalen ist es, einen Schwerpunkt zu finden, wo man potentiellen Kunden einen Mehrwert bietet. Eine systematische Prüfung des eigenen Service Profils ist die Voraussetzung für die Entwicklung neuer Service Ideen.
Folgen Sie dem Beispiel und machen Sie es Ihren Kunden bequem.
Steffen Adler
P.S. Natürlich hat das The Flemmings auch eine Etage speziell für Frauen. Details findet man auf der Homepage des Hotels.