Stellen Sie sich vor, Sie sind nachts mit dem Auto unterwegs und haben am nächsten Tag einen wichtigen Termin. Sie fahren auf der Landstraße – plötzlich kreuzt ein Wildschwein die Fahrbahn. Der Zusammenstoß ist unvermeidbar. Zum Glück sind Sie nicht verletzt. Aber wo bekommen Sie jetzt einen Ersatzwagen her? Werkstätten und Mietwagenstationen haben ja bereits [...]
Read More Alleinstellungsmerkmal, Angebotszeitpunkt, Mietwagen, Problem gelöst, Service-IdeeBei der nächsten Feier möchte man seinen Gästen natürlich den richtigen Wein zum Essen anbieten. Ohne die Hilfe eines gut sortierter Weinhändler in der Nähe kann das zu einer Herausforderung werden. Man sucht im Internet und liest die blumigen Beschreibungen der dort angebotenen Weine. Aber welcher Wein ist nun der richtige? Gut, dass es hier [...]
Read More Empfehlung, Fragen beantworten, Informationen, Problem gelöst, TransparenzBaby haben ein super Timing. Sie werden Nachts wach, wenn Mama schlafen will. Oder sie machen in die Windel, wenn Papa gerade unterwegs ist und die Wickeltasche vergessen hat. Für letzteres Problem gibt es eine einfache Lösung. In alles DM-Drogeriemärkten gibt es Wickeltische, die kostenfrei benutzt werden können. Von der Windel über Feuchttücher bis hin [...]
Read More Kunden, Nicht-Kunden, Problem gelöst, Service, VorauswahlFrauen sind selten begeistert, wenn Sie allein bei fremden Männern mitfahren sollen. Das Problem – häufig gibt es keine Alternative. Denn Taxifahrer und Chauffeure sind selten Frauen. Der Service-Gau ist perfekt, wenn der Fahrer das Problem mit der Laufmasche in der Strumpfhose einfach nicht verstehen will. Für Frauen in Köln gibt es zum Glück eine [...]
Read More Alleinstellungsmerkmal, Angebot, Frauen, Problem gelöst, ServiceKennen Sie das? Sie stehen vor dem Parkautomat und das Kleingeld ist alle. Ihr Hintermann in der Schlage hilft Ihnen aus. Doch ehe Automat ein Parkticket ausspuckt, vergeht eine Ewigkeit. Dann dauert das Meeting mit dem Kunden doch länger als erwartet. Das Parkticket ist abgelaufen und Sie haben mal wieder ein Knöllchen bekommen. Die Lösung? [...]
Read More Handy, Hilfe, Miami, Parkticket, Problem gelöst, Service-Idee