Artikel-Schlagworte: „Zusatz-Service“

Auch unterwegs volle Akkus

Montag, 24. Mai 2010

Handy, Fotoapparat und MP3-Player sind auf Reisen kaum wegzudenken. Oft genug ist aber der Akku alle, bevor man in nächsten Hotel ankommt. Da wäre es doch super, wenn man seine Geräte unterwegs laden könnte, oder?

Genau diesen Service bietet Reiseveranstalter Contiki. In vielen Bussen des Unternehmens gibt es Steckdosen, die zum Aufladen mobiler Geräte genutzt werden können. Der Service kommt super an, oft sind alle Steckdosen belegt.

Ein solcher Service kann sicher auch auf  andere Bereichen übertragen werden. Überlegen Sie, was Ihre Kunden machen, während Sie Ihr Angebot nutzen und wie Sie hier Zusatzdienste anbieten können.

Ich wünsche Ihnen viele gute Service-Ideen.

Steffen Adler

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Gourmet-Tempel für Hunde

Montag, 1. März 2010

Gehen Sie auch gerne ins Restaurant und bestellen sich Ihr Lieblingsessen? Das  kann ihr Hund jetzt auch – zumindestens, wenn Sie im Großraum Köln wohnen.

Der 2007 von Metzgermeister Peter-Joachim Gitz-Mombauer und seinem Hund Lili eröffnete Hundeimbiss (Lilis Hundeimbiss) erfreut sich nicht nur bei den angesprochenen Vierbeinern großer Beliebtheit. Während Frauchen und Herrchen plaudern oder das neuste Hundezubehör testen, genießen die Vierbeiner naturbelassene und frisch zubereitete Nahrung. Das Hundefutter gibt es natürlich auch “to go”.

Das Beispiel zeigt, wie man seine Kundengruppe erfolgreich erweitern kann, ohne das Grundangebot (Fleischerei) zu ändern. Überlegen Sie, wie auch Sie durch zusätzliche Service Angebote andere Kundengruppen ansprechen können. Eine systematische Bewertung Ihrer aktuellen Serviceleistungen zeigt Ihnen, in welchen Bereichen sich die Entwicklung neuer Service Angebote lohnt.

Steffen Adler

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